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PULSE プライバシーポリシー

制定日 2026年9月1日 ／ 最終更新日 2026年10月27日

1. 基本方針

PULSEの運営者（以下「運営者」）は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、アプリ「PULSE」および関連サービス（以下「本サービス」）における利用者の情報を適正かつ安全に取り扱います。本アプリはアカウント登録なしで利用でき、氏名やメールアドレスの入力を利用の条件にしません。現在、本アプリの全機能は無料で、アプリ内に課金はありません。

2. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得する場合があります。アカウント登録は不要ですが、アプリの利用情報は、端末内で生成する識別子を用いて同じ端末からの利用として関連付けられる場合があります。Webサイトの評価・レビューには別の識別子を用い、アプリの利用情報とは結び付けません。

3. 位置情報について

位置情報は、利用者が端末上で許可した場合にのみ、アプリの利用中に取得します。iOSで「常に許可」を選んだ場合は、アプリを開いていない間も、大きく移動した際の位置情報を取得してPULSEへ送信します。取得した情報は混雑傾向の分析や予測の検証・改善に使用する場合があります。許可はiPhoneの設定からいつでも変更でき、「使用中のみ」または「許可しない」に変更すると、アプリを開いていない間の取得を停止します。同じ端末から取得した位置の記録は、異なる人の移動として誤って混ぜないよう、端末識別子、時刻および操作順序とともに時系列を保って扱います。現在地機能の提供に加え、混雑傾向の分析、予測の検証および将来の学習用データとして使用する場合があります。通信にはHTTPSによる暗号化を用い、保存先へのアクセスを制限します。個人を直接特定する目的、広告の配信、他社をまたぐ追跡には使用しません。許可しない場合も地域名や店舗名で利用できますが、現在地を使う一部機能は利用できない場合があります。許可は端末の設定からいつでも変更できます。

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。これ以外の目的には利用しません。

目的を追加または大きく変更する場合は、適用法令に従って通知または同意の取得を行います。

5. ユーザー報告の取扱い

利用者が送信した報告は、内容の妥当性を確認し、混雑予測の精度検証、店舗情報の確認および改善の材料として使用します。報告の内容が他の利用者にそのまま表示されることはありません。明らかに不自然な値や、他の情報と整合しない報告は、予測へ自動的に反映しない場合があります。

6. 第三者提供

運営者は、取得した情報を広告事業者へ提供または販売せず、異なる事業者のアプリやウェブサイトをまたぐ追跡にも使用しません。ただし、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合は除きます。また、次条の委託先は、運営者の指示に従って本サービスを提供するために必要な範囲で情報を取り扱います。

7. 委託について

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部事業者のサービスを利用します。委託先を選定し、契約、設定およびアクセス制御を通じて必要かつ適切な監督に努めます。各事業者が独自に取得する情報には、各事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

これらのサービスでは、情報が日本国外の設備で取り扱われる場合があります。運営者は、各事業者が公表する安全管理措置、契約条件および提供機能を確認し、本サービスの規模と情報の性質に応じた保護に努めます。

8. 安全管理措置

運営者は、通信の暗号化、保存先と管理画面へのアクセス制限、認証情報の管理、ログの監視、入力値と送信回数の制限、脆弱性への対応など、サービスの規模と情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。重大な漏えい等が発生した場合は、法令に従い関係機関への報告と本人への通知を行います。

安全管理措置および国外での取扱いに関するご質問は、お問い合わせ窓口から受け付け、法令に従って遅滞なく回答します。不正アクセスを防ぐための具体的な設定など、開示によって情報の保護に支障を及ぼすおそれのある事項は除きます。

9. 保存期間

取得した情報は、サービス提供、予測の検証・改善、不正利用防止、問い合わせ対応および法令上の義務に必要な期間保存します。必要性を定期的に見直し、不要となった情報は削除し、または個人や端末との対応関係を取り除いた統計情報に加工します。問い合わせは対応と紛争・不正防止に必要な期間、招待の成立記録は将来特典を実施する可能性がある期間、保存する場合があります。

Webサイトの評価・レビューは、改善の検討や対応に必要な期間保存します。投稿から一定日数で自動削除する期限は設けていません。送信回数の制御に用いる一時的な識別子は15分単位で切り替わり、期限を過ぎたものは次の投稿を受け付ける際に削除します。ブラウザ内の投稿用識別子は、利用者がそのサイトの保存データを削除するまで残る場合があります。

10. 統計情報

運営者は、個人を識別できないよう加工した統計情報を、予測精度の評価、研究、サービスの説明その他の目的で利用または公表することがあります。個人を再識別する目的では利用しません。

この規定にかかわらず、Webサイトの評価数とレビュー本文を、一般公開の集計や宣伝に用いることはありません。

11. 利用者の選択・データの削除

利用者は、端末の設定から位置情報の許可をいつでも変更できます。アプリ内の「チャット履歴を削除」は、画面と端末内に保存された履歴を削除しますが、サーバーへ送信済みの質問記録は削除しません。送信済みの質問は、保存期間中、会話品質、アルゴリズムおよび混雑予測の検証・改善に利用します。本サービスのサーバーに保存された自分に関する情報の開示、訂正、利用停止または削除を希望する場合は、アプリ内のお問い合わせまたは下記のお問い合わせ窓口から「データに関する依頼」を選んでご連絡ください。本サービスはアカウント登録なしで利用できるため、対象を特定するために、招待コード、利用時期、利用した店舗や地域など、必要最小限の情報をお願いする場合があります。法令に従って本人または正当な代理人であることを確認したうえで対応します。法令上の保存義務、不正利用の調査、紛争対応その他正当な理由がある場合は、必要な範囲で削除を保留することがあります。すでに端末との対応関係を取り除いた統計情報は、特定して削除できない場合があります。

Webサイトの評価・レビューの訂正・削除も、「データに関する依頼」から受け付けます。おおよその投稿日時や対象の内容など、記録を確認するための情報をお知らせください。名前や連絡先を伴わない投稿では、追加の確認をお願いしたり、対象の特定が難しい場合があります。ブラウザの保存データの削除だけでは、送信済みのレビューは削除されません。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止・削除、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示の請求には、法令に従って遅滞なく対応します。開示等は、原則としてご指定の方法（電子メール等）で行い、その方法では対応が難しい場合は理由と対応可能な方法をご案内します。手数料は現在いただいていません。全部または一部の対応ができない場合も、その旨と理由をご案内します。

12. 未成年者

未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。児童を対象として意図的に個人情報を収集することはありません。

13. 将来の有料機能について

現在、本アプリに有料機能やアプリ内課金はありません。外部サービスOFUSEでの任意の支援は、アプリの利用条件ではありません。現在の提供条件は特定商取引法に関する表示をご覧ください。将来、有料機能を追加する場合は、事前にアプリ内その他の適切な方法で告知し、本ポリシーおよび利用規約を必要に応じて改定したうえで、法令上必要な販売条件を明示します。

14. 本ポリシーの変更

サービス内容や法令の変更に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。変更した場合は本ページで告知し、重要な変更は、効力発生日と内容を相当な期間を設けてアプリ内にも表示します。

15. 運営者・お問い合わせ窓口

本サービスの個人情報の取扱いに責任を持つ者：PULSE運営者

個人情報取扱事業者の氏名または名称、住所（法人の場合は代表者氏名を含む）は、運営者情報の開示窓口からのご請求に応じ、遅滞なく電子メール等で開示します。運営者情報のメールでの開示に、請求者の住所や本人確認書類の提出は不要です。

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関する問い合わせは、アプリ内のお問い合わせまたはお問い合わせページから受け付けます。